Защита отправлений. Защита посылок - добровольное обязательство нашего сервиса, которое мы предлагаем нашим клиентам. Схема Предохранителей Прадо 120 подробнее. Фактически наша зона ответственности как посредника заканчивается с момента отправки посылки, дальше за посылку отвечает перевозчик. Понимая, что международная доставка является, пожалуй, наименее контролируемым этапом из всего процесса заказа, а разбирательство с перевозчиком трудоемким и долгим процессом, мы решили создать дополнительные гарантии и взять на себя заботу о потенциальных рисках.

Страховые случаи (утеря, недостача, повреждение) происходят редко. Но согласитесь, если ваша посылка потеряется, вряд ли эта статистика вас обнадежит. Как бы редко не происходили страховые случаи, избежать их полностью пока не удается никому.

Тариф 3%*, выплата за 3. Раньше мы использовали страхование от перевозчиков и сторонних организаций и столкнулись с тем, что у них много скрытых условий и исключений, а срок рассмотрения претензий в некоторых случаях доходил до 3- 4 месяцев.

И мы приняли решение создать свою программу защиты с простыми и понятными условиями. Мы хотим, чтобы покупки за рубежом приносили вам радость! И поэтому хотим помочь вам решить возможную проблему быстро и получить полное возмещение. Участвуйте в программе защиты, и мы позаботимся о ваших интересах даже там, где перевозчик подвел.*5% для товаров из группы риска.

Узнать больше о Программе защиты отправлений.

Как грамотно получить посылку на почте. Получение долгожданной посылки, пожалуй, наиболее приятный и долгожданный момент во всем процессе покупки в иностранном интернет- магазине.

Казалось бы, ожидание закончено остается только пойти в свое почтовое отделение и получить заказанное. Но и на данном этапе не стоит терять бдительность и получить свою посылку тоже нужно правильно. Об общих правилах получения международных посылок, основанных как на многолетнем опыте покупателей, так и на положениях нормативных почтовых документов и пойдет речь в данной статье.

Не смотря на то, что международные почтовые отправления (МПО) классифицируются как . О практике работы почтовых служб других государств можно прочитать (или задать вопрос) в разделе . В первом случае такому отправлению присваивается уникальный идентификационный номер в формате UPU (Всемирный Почтовый Союз), который состоит из 4- х латинских букв и 9 цифр. Присвоение почтовым отправлениям уникальных идентификаторов (трек- номеров) регулируется Стандартом S1. Всемирного Почтового Союза.

Стандартная структура почтового трек- номера выглядит следующим образом: XX*********YY, где: XX – буквенное обозначение типа отправления. Для зарегистрированных отправлений до 2 кг первая буква будет R, для отправлений свыше 2 кг – C, для отправлений EMS – E. Вторая буква может быть любой от A до Z; ********* - цифровой идентификатор, состоящий из 9 цифр. Первые 8 цифр – непосредственно номер отправления, последняя, 9- я цифра – проверочная цифра, которая рассчитывается по определенной математической формуле на основании значений первых 8 цифр; YY – буквенное обозначение страны отправления, определяемое стандартом ISO 3. Примеры почтовых трек- номеров: RC1. CN – зарегистрированное почтовое отправление весом до 2 кг, отправленное из Китая; CA1. US – зарегистрированное почтовое отправление весом более 2 кг, отправленное из США; EA1.

1. Кратко о почтовых отправлениях в Россию в вопросах и ответах. 51 – что следует знать. Бланки для составления акта ф.
2. Формы и бланки (Ф 51-В). Получаем посылки из-за рубежа в отделениях Почты России. 22, в котором указываются ФИО получателя, тип отправления. Также в обязательном порядке требуйте вскрытия, если при .

Порядок получения международных посылок, образцы почтовых документов. Составляется акт о вскрытии дефектного отправления почты с. На желто-белом бланке с надписью WeltPaket указаны: .

GB – EMS- отправление, отправленное из Великобритании. Сразу стоит сказать, что все отправления весом более 2 кг и все EMS- отправления по умолчанию являются регистрируемыми и трек- номера для таких отправлений предоставляются в обязательном порядке. Если отправление оформлено к пересылке как незарегистрированное, то, соответственно, такая посылка будет отправлена без трек- номера и без возможности отслеживания. При поступлении данного отправления на территорию страны получателя, посылке будет присвоен внутренний почтовый идентификатор, который используется для внутреннего учета прохождения почты, но узнать этот трек- номер можно будет только по факту получения извещения с почты о прибытии в ваш адрес посылки. С помощью трек- номера можно отслеживать перемещение почтового отправления, как по территории страны отправителя, так и по территории страны получателя. Делать это можно используя сервисы для отслеживания, расположенные на сайтах почтовых служб, которые задействованы в доставке посылки, либо с использованием универсальных систем отслеживания, например, Мой.

Трек. А любые вопросы по трек- номерам можно задать на форуме. После появления у отправления статуса . Данное извещение должно быть доставлено почтальоном в почтовый ящик получателя. Извещение формы . Так же проставляется почтовый штемпель с датой оформления извещения. Оборотная сторона.

Оборотная сторона извещения формы . Здесь необходимо указать наименование документа удостоверяющего личность, его номер, серию, дату и место выдачи. В случае если адрес регистрации получателя не соответствует адресу, по которому доставлено отправление, указывается адрес регистрации по паспорту.

В качестве документа, удостоверяющего личность получателя могут быть использованы. Но данное требование не правомерно. Ваша аргументация в данном случае должна быть простая, а именно напоминание сотруднику почтового отделения о тексте на оборотной стороне извещения формы . Так же можно сослаться на пункт 2. В ОПС РПО выдаются в таком же порядке, как при доставке по адресу, но с обязательной проверкой соответствия фактического веса весу, указанному на оболочке почтового отправления (кроме почтовых отправлений категории «Заказное»). Если вес соответствует и упаковка посылки не имеет визуальных повреждений, то в этом случае получатель должен поставить свою подпись на извещении, передать его сотруднику почты и после этого получить свою посылку. Порядок получения почтовых отправлений с несоответствием веса или с поврежденной упаковкой будет рассмотрен ниже.

Хранение посылок и вторичные извещения. Как уже говорилось выше, в день получения почтовым отделением посылки, выписывается извещение, которое на следующий день передается почтальону на доставку в почтовый ящик. Если по истечении 5 рабочих дней с момента оформления первичного извещения посылка не была вручена получателю, то выписывается вторичное извещение.

Вторичные извещения формы . При невозможности вручить извещение формы . Если в этот срок посылка не была выдана получателю, производится ее возврат отправителю. Получение посылок без извещения. Если почтовое извещение вам по каким- либо причинам не доставлено или утеряно, а в системах отслеживания вы видите запись о том, что отправление . Данная процедура определена пунктом 2. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф.

ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его. Если посылка действительно находится в почтовом отделении, то оператор выпишет вам новое извещение на месте. Проблемы при получении и пути их решения. К сожалению, одной из самых распространенных проблем при получении международных почтовых отправлений является повреждение посылки и утрата вложения или его части, попросту говоря – воровство из посылок.

Причем произойти оно может как на территории страны отправителя, так и на территории страны получателя. Основными признаками того, что с вашей посылкой что- то произошло, будут являться несоответствие веса посылки и повреждение целостности ее упаковки. Несоответствие веса. Несоответствие фактического веса посылки заявленному можно заметить еще на этапе импорта посылки в вашей стране. При отслеживании посылки, на этапах импорта, передачи посылки на таможенное оформление и при завершении таможенного оформления, в соответствующих статусах системы отслеживания будет указываться фактический вес посылки. Если, к примеру, Вы ожидаете посылку массой в 1,5 кг, а на вышеобозначенных этапах отображается вес всего в 0,7 кг, то это уже повод для беспокойства.

Если вес отличается от ожидаемого не существенно, то это вполне может быть простой погрешностью при взвешивании. Справедливости ради стоит сказать, что бывают и просто ошибки в указании веса. Поэтому в любом случае стоит дождаться момента, когда посылка будет доставлена в ваше почтовое отделение.

Если изменение веса посылки произошло до момента ее импорта в стране получателя, либо было обнаружено в процессе ее обработки и сортировки, то к посылке будет приложен акт формы . В акте будут указаны: дата и место обнаружения расхождения в весе, заявленный и фактический вес посылки, состояние упаковки, ФИО почтовых сотрудников, составивших акт. Данный акт может выглядеть примерно следующим образом: Почтовые работники обязаны ознакомить вас с какими- либо актами, прилагаемыми к посылке, до момента ее выдачи вам и до момента подписи вами извещения о получении посылки. Повреждение упаковки, утрата вложения. Даже если вместе с посылкой нет никаких актов о расхождении в весе и вес посылки не менялся на всех этапах ее доставки, прежде чем поставить свою подпись в извещении, убедитесь что оболочка вашей посылки не повреждена (не имеет разрезов, разрывов в явной форме или заклеенных скотчем, отличным от оригинального скотча отправителя). Если на посылке присутствует фирменный почтовый или таможенный скотч, то это значит что посылка либо вскрывалась для проверки на этапе таможенного оформления, либо данным скотчем были заклеены обнаруженные повреждения упаковки. В любом из этих случаев вместе с посылкой должен присутствовать Акт формы .

В противном случае – это прямой повод требовать от почтового работника вскрытия посылки и составления еще одного акта формы . Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке. Вскрытие почтовых отправлений и вещей осуществляется в присутствии начальника предприятия связи (его заместителя), а на предприятиях связи, имеющих производственные цеха (участки), — в присутствии одного из указанных работников: начальника цеха (участка), его заместителя, ответственного дежурного (начальника смены), работников КСС. Вскрытие осуществляется с таким расчетом, чтобы оболочка почтового отправления, пломба, печати, перевязь, швы были сохранены как вещественные доказательства. На оборотной стороне акта составляется реестр вложений (предметов) фактически находящихся в отправлении. Порядок составления акта так же регламентируется вышеупомянутыми почтовыми правилами, пункт 6. При составлении акта ф.

Кроме того, в акте записывается масса тары, что сделано с вложением, какой печатью опечатана после перезаделки закрытая вещь или почтовое отправление, куда направлены акт и его копии. Один экземпляр акта в любом случае остается у получателя, т.

В этом случае необходимо на извещении и в акте написать отказ от получения. Посылка будет переупакована и вместе с одним экземпляром акта отправлена назад отправителю. Если в посылке оказалось только часть вложений, то в этом случае вы сами вправе решать получать ли вам это отправление или отказаться от него. В любом случае у вас на руках останется один экземпляр акта формы .