Можно открыть этот же документ в другой программе (если такая есть) и попробовать распечатать. Если другой программы нет, необходимо попробовать преобразовать документ в другой формат (например, в PDF) и распечатать. Если преобразовать документ — не вариант, а другой программы нет, нужно подумать — можно ли скачать программу из Internet и установить. В сети встречались ситуации когда виной всему был антивирус (в частности, Касперский). Нужно попробовать отключить антивирус и печатать.
Если не печатается пробная страница. Я бы проверил USB шнур, которым подключено печатающее устройство. Подключил бы в другой разъем USB. Если у вас стационарный компьютер, то подключил бы в другой разъем USB на задней панели системного блока. Если подключены другие периферийные устройства — отключил бы их на время тестирования.
Если ничего не помогает, то удалил бы принтер вместе с драйвером. Скачал бы свежее ПО с Printerprofi. Печать отчета. Чтобы вычислить причину из- за которой принтер выдает белые листы (в печатающем устройстве или в компьютере) можно распечатать страницу настроек самого устройства. Например, какой- нибудь отчет. Для этого необходимо зажать одну или несколько кнопок на 3- 1. Если отчет печатается значит принтер исправен и нужно разбираться с компьютером.
Я бы проверил на вирусы (как это сделать можно посмотреть здесь, здесь и здесь) и восстановил системные файлы. Затем поставил бы все обновления операционной системы. Если отчет не печатается, то проблема в принтере. Первое, что необходимо сделать — заменить картридж. Может тонер закончился, или засохла краска (как промыть печатающую головку Canon (Epson) и как восстановить картридж). Если вы вставляете новый картридж и все равно пустые листы — дело в самом печатающем устройстве.
Для струйных принтеров нужно проверить печатающую головку. Идеально снять ее и установить на другое устройство. Для лазерных нужно проверить контакты печатающего устройства с картриджем. Возможно, какой- то из них поврежден или запал. Похожие статьи: Печатайте с удовольствием.